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服务工作职责：
· 虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理建议，做好回访记录。
· 对客户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约回复时间。
· 对客户提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究，与相关部门进行沟通，协商解决办法，
由相关部门经理反馈客户处理结果并在回访单上签字。
· 做到事事有着落，件件有回音，不推诿、扯皮、推卸责任。
· 主动向来访客问好，待人彬彬有礼，笑容可掬，思路清晰，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。
· 当客人有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不与客人发生争致。

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